- WiMAXが繋がらないから解約したい
- 勢いで契約してしまったけど冷静に考えたら必要ない
- まもなく契約期間が終わるから別のポケット型Wi-Fiに乗り換えたい
GMOとくとくBB WiMAX +5GもしくはWiMAX 2+を解約するときは、いくつか注意点があります。何も知らずに解約手続きを進めると損する可能性も。タイミングによっては解約違約金が発生します。
この記事では、タイミング別にGMOとくとくBBの解約方法を紹介します。記事の内容を参考にすれば、スムーズに解約手続きを進められるでしょう。
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GMOとくとくBBの解約方法
タイミングによってGMOとくとくBBの解約方法は異なります。以下からあなたの状況に近い解約方法をチェックしましょう。
タイミング | 特徴 | 該当者 |
---|---|---|
契約直後から8日以内 | 初期契約解除制度 初期契約解除書面と端末一式を送付 解約違約金無料 |
営業に押し売りされた よく考えたらGMOとくとくBBは不要 |
契約から20日以内 | 通信状況が悪いときなど解約条件あり 解約違約金無料 |
通信状況が悪い |
契約更新月 | BBnaviから手続き 解約違約金無料 |
違約金を支払わず解約したい 他のポケット型Wi-Fiに乗り換えたい |
契約更新月以外 | BBnaviから手続き 解約時期によって違約金の額が異なる |
今すぐGMOとくとくBBを解約したい |
契約直後から8日以内
GMOとくとくBBの契約直後から8日以内の解約は、初期契約解除制度と呼ばれます。契約書面を受け取った日から8日以内なら無条件で解約できる制度です。初期契約解除書面と端末一式を、以下宛先に送付しましょう。
〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3
GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 担当宛
例えばWiMAX +5Gを解約する場合、初期契約解除書面に記載する内容は以下のとおりです。用紙の種類や形式は問いません。
- 申込日
- サービス名
- 通信料金(契約書面に記載の月額料金を記載)
- サービスの契約解除を希望する一言:(例、上記サービスの契約解除を希望します。)
- 契約解除の理由 :
- GMOとくとくBBの会員ID
- 契約者名(フリガナ)
- 契約住所
- 契約電話番号
WiMAX 2+を解約するときは、料金プランによって記載内容がわずかに異なります。GMOとくとくBB公式サイトを参考に、必要事項を記載してください。
初期契約解除制度を利用しても、事務手数料3,300円(税込)は返ってきません。端末を返却しなければ端末代金21,780円(税込)を請求されるので、書面と一緒に必ず送付しましょう。
契約から20日以内
GMOとくとくBBの契約から20日以内なら、解約違約金無料でキャンセルできます。WiMAX 2+のハイスピードモードを使えるエリアにもかかわらず通信状況が悪いときに利用可能です。以下の条件に当てはまるか確認しましょう。
- 個人名義でGMOとくとくBB WiMAX 2+を新規契約
- 登録住所がハイスピードモードのエリア内
- お客様センターへ事前に20以内に解約することを連絡
- 連絡後5日以内にWiMAX端末返送
お客様センター情報は以下のとおりです。
宛先 | 「GMOとくとくBB」お客さまセンター |
---|---|
電話番号 | 0570-045-109 |
受付時間 | 平日10:00~19:00 |
お客様センターへの連絡後5日以内に端末を返送しなければ、端末代金21,780円(税込)を請求される場合があります。事前の連絡で送付先の住所を教えてもらえるので、忘れずに返送しましょう。
契約直後から8日以内に適用される初期解約制度の場合、無条件で解約できます。ハイスピードモードのエリア外でも解約可能です。
契約更新月
GMOとくとくBBを契約更新月に解約する方法は以下の3つです。
- BBnaviで手続き
- コールセンターに電話
- お問い合わせフォームから申請
コールセンターは繋がりにくく、お問い合わせフォームは対応に時間がかかります。スムーズに手続きを進めるため、BBnaviから解約しましょう。解約手順は以下のとおりです。
- BBnaviにログイン
- ご利用中のサービスから「WiMAX 2+」「WiMAX +5G」を選択
- 解約対象の契約を選択
- 契約更新月を確認
- 「その他のお手続き」を選択
解約は毎月20日が締切です。契約更新月の20日には、解約手続きが終わった状態でなければなりません。
21日以降の手続きは翌月の解約と見なされるもの。契約を更新したことになるため、必ず20日までに解約手続きを済ませましょう。
契約更新月に解約する場合、解約違約金は無料です。ただし契約時期によって契約期間や更新月は異なります。以下を参考に契約更新月を把握しておきましょう。
契約時期 | 契約期間 | 更新月 |
---|---|---|
2022年6月末まで | 3年 | 契約から37ヶ月目 |
2022年7月以降 | 2年 | なし(2年間の継続は必要) |
請求作成期間の毎月1〜10日頃はBBnaviで手続きを行えません。解約手続きは更新月の前月21日から月末、もしくは当月11〜20日に行いましょう。
契約更新月以外
契約更新月以外にGMOとくとくBBを解約する場合、コールセンターに電話もしくはお問い合わせフォームへメールを送って手続きを行います。2022年6月末までに契約した人が対象です。解約の連絡先は以下のとおり。
- 電話番号:0570-045-109
- お問い合わせフォーム
契約更新月以外に解約すると、高額な違約金が発生します。タイミングによって解約違約金の額が異なるので、続けて見ていきましょう。
GMOとくとくBBの解約違約金はいくら?
2022年6月末までにWiMAX 2+を契約した場合、解約のタイミング別における違約金は以下のとおりです。
タイミング | 解約違約金 |
---|---|
1~12ヶ月目 | 20,900円 |
13〜24ヶ月目 | 15,400円 |
25ヶ月目〜契約更新月以外 | 10,450円 |
契約更新月 | 無料 |
※金額は税込
上記は解約違約金の一例です。契約時のキャンペーンによっても違約金の額は異なります(参考:GMOとくとくBB|よくある質問)
契約時期による解約違約金の違い
2022年7月以降にGMOとくとくBBを契約した場合の解約違約金は以下のとおりです。
タイミング | 解約違約金 |
---|---|
1~24ヶ月目 | 1,100円 |
25ヶ月目以降 | 無料 |
※金額は税込
最低2年間継続して利用すれば、解約違約金は発生しません。契約更新月という考え方がなくなったのもメリットです。2022年6月末までの契約形態に比べると、解約しやすくなったと言えるでしょう。
月額料金は日割り計算なし
月額料金は日割り計算されません。更新月の前月21日から当月20日まで、いつ解約手続きを行っても月額料金は発生します。
ただし更新月に解約する場合、解約違約金は無料です。絶対に解約違約金を支払いたくない人は、契約更新月に解約しましょう。
20日以内なら解約違約金無料
GMOとくとくBBの契約から20日以内に解約する場合、解約違約金は無料です。WiMAX 2+のハイスピードモードを使えるエリアにもかかわらず通信状況が悪いときは、無料で解約できると覚えておきましょう。
» 契約から20日以内に解約する方法
初期解約制度も無料で解約できます。初期契約解除書面と端末一式を返送すれば、無条件で解約可能です。
» 契約直後から8日以内に解約する方法
GMOとくとくBBを解約する際の注意点
GMOとくとくBBを解約する際の注意点は以下の5つです。すべての注意点を把握し、スムーズに解約手続きを進めましょう。
- 契約は自動更新
- 8日以内の解約は書面で行う
- 解約の確認はメールをチェック
- 端末・SIMカードは返却不要
- 違約金証明書は発行されない
契約は自動更新
GMOとくとくBBの契約は自動更新です。解約したいものの契約更新月に手続きを忘れてしまうと、月額料金を払い続けなければなりません。
特に2022年6月末までに契約した人は要注意。契約更新月は2年もしくは3年周期でやって来ます。解約し忘れると、次の契約更新月まで待つか解約違約金を支払わなければなりません。
契約更新月は以下の方法で確認できます。GMOとくとくBBを解約しようと考えている人は、必ずチェックしておきましょう。
- BBnaviにログイン
- ご利用中のサービスから「WiMAX 2+」「WiMAX +5G」を選択
- 「ご契約更新月の確認はこちら」を選択
8日以内の解約は書面で行う
GMOとくとくBBの契約直後から8日以内に解約する場合、書面での解約申し出が必要です。初期契約解除書面に必要事項を記入し、端末一式とともに返送しましょう。
書面の様式は何でもOK。必要事項を漏れなく記入していれば、パソコン・手書きどちらでも構いません。
» 契約直後から8日以内に解約する方法
解約の確認はメールをチェック
無事に解約できたかどうか確認するときは、メールをチェックしましょう。BBnaviで解約した場合、基本メールアドレスに「解約申請受付のお知らせ」の解約確認メールが届きます。普段使っているメールアドレスではなく基本メールアドレスに届くので注意してください。
基本メールアドレスはBBnaviにログインもしくは、GMOとくとくBBに入会してから1週間程度で届く登録証で確認できます。
BBnaviにログインすると、解約受付が完了しているかどうか確認できます。「解約」ボタンが「退会をキャンセル」と表示されていれば、解約受付が完了している証拠です。
端末・SIMカードは返却不要
GMOとくとくBBを解約しても、端末やSIMカードの返却は不要です。処分する場合は、自治体の指示に従って廃棄しましょう。
ただし初期契約解除制度の利用および、通信不良により契約から20日以内に解約する場合は、端末とSIMカードの返却が必須です。万が一返却しない場合、端末代金21,780円(税込)を請求されます。端末一式は必ず返送しましょう。
» 契約直後から8日以内に解約する方法
» 契約から20日以内に解約する方法
解約証明書は発行されない
GMOとくとくBBでは、解約証明書(違約金証明)は発行されません。電話やメールで個別に問い合わせても発行してくれないので注意しましょう。
解約違約金は、GMOとくとくBBに登録しているクレジットカードに請求されます。明細を確認して、解約違約金が支払われているか確認してください。
GMOとくとくBBでドコモ光は解約できない
GMOとくとくBBでは、ドコモ光の解約手続きを行えません。以下3つについて確認しておきましょう。
- ドコモで手続きを行う
- 解約違約金が発生する
- レンタル品の返却先
ドコモで手続きを行う
GMOとくとくBBでドコモ光を契約していても、解約手続きはドコモ経由で行います。解約方法は以下の3つです。
電話 | ドコモインフォメーションセンター |
---|---|
ドコモショップ/d garden | 近くの店舗を検索 |
Web | ドコモ光の解約手続き |
Webから解約手続きを行う場合、ドコモ光に接続している端末で行いましょう。例えば4G通信のスマホからでは、ドコモ光の解約手続きは行えません。
ドコモ光の解約に伴い、GMOとくとくBBのプロバイダーサービスも同時解約されます。別途解約手続きの必要はありません。
解約違約金が発生する
ドコモ光の最低契約期間は2年です。期間内に解約すると、以下のとおり解約違約金が発生します。
契約時期 | 戸建タイプ | マンションタイプ |
---|---|---|
2022年6月末まで | 14,300円 | 8,800円 |
2022年7月以降 | 5,500円 | 4,180円 |
※金額は税込
ただし、契約更新月の当月・翌月・翌々月は解約違約金がかかりません。GMOとくとくBBより契約更新月が長いため、解約手続きを忘れる心配はないでしょう。
ドコモ光解約月の基本料金は、日割り計算されません。通常通り1ヶ月分の月額料金を支払います。
レンタル品の返却先
ドコモ光の利用に伴うレンタル品によって、以下のとおり返却先が異なります。
- ONUなど宅内機器:ドコモ
- Wi-Fiルーター:GMOとくとくBB
ドコモ光の解約で派遣工事が必要な場合は、担当者に渡しましょう。派遣工事がないときは、回収キットに返却リストが添付されています(参考:ドコモ|よくある質問)。
Wi-Fiルーターは、発送月を1ヶ月目と起算し38ヶ月目以降に解約する場合は返却不要です。
画像出典:GMOとくとくBB|よくある質問
ただし38ヶ月未満で解約するときは、以下の宛先に返却しましょう。
〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック(株)内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係
GMOとくとくBBの解約後におすすめのポケット型Wi-Fi
GMOとくとくBBの解約後におすすめのポケット型Wi-Fiを3つ紹介します。データ容量や契約縛り期間などを参考に、あなたに合ったポケット型Wi-Fiを選びましょう。
サービス | 月額料金 | データ容量上限 | 契約縛り期間 |
---|---|---|---|
Broad WiMAX | 1,397円〜 | 無制限 | 2年orなし |
MUGEN WiFi | 3,718円 | 100GB/月 | 2年 |
縛られないWiFi | 3,190円〜 | 30GB/月〜 | なし |
※金額は税込
Broad WiMAX
画像出典:Broad WiMAX公式サイト
プラン | ギガ放題バリュープラン | ギガ放題フリープラン |
---|---|---|
料金(税込) | 1ヶ月目:1,397円 2ヶ月目以降:3,883円 |
1ヶ月目:1,397円 2ヶ月目以降:4,070円 |
契約縛り期間 | 2年 | なし |
利用回線 | 利用回線 | |
最大速度 | 2.7Gbps | |
データ容量上限 | 無制限 |
Broad WiMAXは、GMOとくとくBBと同じくWiMAXを提供しているプロバイダーです。WiMAXプロバイダーの中でも低コストで利用できます。
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MUGEN WiFi
料金(税込) | 3,718円 |
---|---|
契約縛り期間 | 2年 |
利用回線 | クラウドSIM(ドコモ・au・ソフトバンク) |
最大速度 | 150Mbps |
データ容量上限 | 100GB/月 |
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縛られないWiFi
画像出典:縛られないWiFi公式サイト
プラン | 月額料金 | データ容量 | 最大速度 |
---|---|---|---|
WiMAX ギガ放題プラン |
4,620円 | 上限なし | 440Mbps |
クラウド 30GBプラン |
3,190円 | 30GB | 150Mbps |
クラウド 50GBプラン |
3,740円 | 50GB | 150Mbps |
縛られないWiFiは、契約期間の縛りがないポケット型Wi-Fiです。いつ解約しても違約金を支払う必要はありません。
WiMAXギガ放題プランなら、下り最大速度が440MbpsのWiMAX2+を利用できます。クラウド30GB・50GBの最大速度は最大150Mbps。通信速度に3倍ほどの差があります。
データ容量上限に制限はありません。3日間で10GBの制限があるものの、実質無制限でインターネットを利用できます。高速通信を利用しつつ契約期間に縛られたくない人は、縛られないWiFiが最適でしょう。
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GMOとくとくBBの解約に関してよくある質問
GMOとくとくBBの解約に関してよくある質問と回答をまとめました。気になる疑問は事前に解消し、解約手続きをスムーズに進めましょう。
- 解約後はいつまで使える?
- 解約金の引き落としはいつ?
- 解約したいのに電話がつながらない
解約後はいつまで使える?
解約手続きが20日までに完了した場合は、当月末まで使用可能です。21日以降の解約なら、翌月末まで利用できます。
解約した翌月1日から順次WiFiに接続できなくなります。しかしすぐにサービスは停止されないため、WiFiを利用できる場合も。
解約月の月末以降に使用すると料金を請求される可能性があります。余計なコストがかからないよう、解約したらGMOとくとくBBへ接続するのは避けましょう。
解約金の引き落としはいつ?
解約違約金引き落とし日は明記されていません。ただし月額料金と同じく、1〜10日頃に引き落とし作業が行われると考えられます。10日以降に確認しましょう。
ただしGMOとくとくBBを解約するとBBnaviにログインできなくなります。解約違約金の請求内容は、解約月の翌月10日以降にお客さまセンターへ問い合わせましょう。
宛先 | 「GMOとくとくBB」お客さまセンター |
---|---|
電話番号 | 0570-045-109 |
受付時間 | 平日10:00~19:00 |
解約したいのに電話がつながらない
GMOとくとくBBでは、毎日12〜15時になると電話が繋がりにくくなるようです。月曜日と金曜日も電話が混み合いやすくなります。火〜木曜日の12時前、16時以降なら比較的繋がりやすいでしょう。
ただし日中仕事がある人は、電話をかけるのが難しいことも。GMOとくとくBBの解約は、BBnaviもしくはお問い合わせフォームから手続きを進めましょう。
GMOとくとくBBの解約方法は状況によって異なる
GMOとくとくBBの解約方法は、解約したいタイミングによって異なります。あなたの状況に合わせて、適切な解約方法を選択しましょう。
初期解約制度の利用もしくは契約から通信状況の不良により20日以内に解約する場合は、端末一式を返送しなければなりません。万が一返送しなければ、端末代金21,780円(税込)を請求されるケースがあるので注意してください。
解約手続き自体は難しくありません。期日を過ぎないように注意すれば、スムーズに解約できます。