西日本エリアで契約者数No.1を誇る光回線である、フレッツ光。
NTT西日本が運営しており高速かつ安定した光回線として定評がありますが、利用環境によっては期待した速度が実現しなかったという場合もあるでしょう。
また、引っ越し等でやむお得ず他社の回線へ乗り換える必要がある方も多いはずです。
そこでこの記事では、フレッツ光の解約方法をどのサイトよりも分かりやすく解説します。
他社への乗り換えを検討している方は、記事の後半で紹介しているおすすめの乗り換え先3選もぜひ参考にしてください。
フレッツ光解約の事前準備
フレッツ光の解約方法を解説する前に、まずは解約の事前準備から見ていきましょう。
フレッツ光の解約はいつまでに行うべき？
フレッツ光の解約が決まったら、1ヶ月前から準備をしておくと安心です。
フレッツ光の解約では回線の解約と共に、プロバイダの解約も行わなければなりません。
プロバイダとは回線をインターネットと繋げる役割を担う接続業者のことで、フレッツ光とは締め日が異なる場合が多くあります。
プロバイダの解約締め日は、以下を参考にしてください。
| プロバイダ | 解約締め日 |
|---|---|
| AsahiNet | 当月15日まで |
| GMOとくとくBB | 当月20日まで |
| ぷらら | 当月20日まで |
| BIGLOBE | 当月25日まで |
| DTI | 当月25日まで |
| OCN | 当月末日まで |
| @nifty | 当月末日まで |
| So-net | 当月末日まで |
| BB.excite | 当月末日まで |
| Yahoo!BB | 当月末日まで |
プロバイダの解約手続きには時間がかかることもあるため、余裕を持って準備しましょう。
フレッツ光の解約に必要な物
フレッツ光の解約に必要は物は以下の通りです。
- フレッツ光のお客様ID
- プロバイダの会員情報
お客様IDは各個人に割り振られた契約番号であり、契約した際に郵送される「開通のご案内」や「請求書」などに記載されています。
また、フレッツ光の解約にはプロバイダの会員情報も必要です。
フレッツ光とプロバイダの各種書類を確認すると、上記の会員情報は見つかります。
どうしても会員情報が分からない場合は、フレッツ受付センターへ問い合わせるとフレッツ光のお客様IDのみ確認できます。
- 電話番号：0200-116-116
- 受付時間：9:00〜17:00（年末年始休み）
フレッツ光の解約方法
ここではフレッツ光の解約方法を紹介します。
- 契約しているプロバイダを解約する
- NTTへ電話する
- レンタル機器を返却する
順番に詳しく見ていきましょう。
①契約しているプロバイダを解約する
まずは、プロバイダの解約からです。
プロバイダはフレッツ光と別契約であるため、先にプロバイダから解約手続きを行うと忘れずに済みます。
問い合わせ先は契約しているプロバイダによって異なりますが、一般的にホームページや電話での解約が可能です。
しかし、フレッツ光の解約後も別回線の契約でプロバイダを利用する場合は、解約する必要はありません。
主要なプロバイダの問い合わせ先は、以下の通りです。
| プロバイダ | 問い合わせ先 |
|---|---|
| AsahiNet | 0120-577-577 |
| GMOとくとくBB | 0570-045-109 |
| ぷらら | 009192-33 |
| BIGLOBE | 0120-86-0962 |
| DTI | 0570-00-4740 |
| OCN | 0120-506-506 |
| @nifty | 0570-03-2210 |
②NTTへ電話する
プロバイダの解約が終われば、次はフレッツ光の解約です。
フレッツ光の解約申請は電話のみであるため、以下の番号に解約の旨を伝えましょう。
- 電話番号：0200-116-116
- 受付時間：9:00〜17:00（年末年始休み）
上記の問い合わせ先に電話をすれば、オペレーターより解約手順や違約金についての説明があります。
この際にお客様IDが必要となるため、事前に準備しておきましょう。
③レンタル機器を返却する
フレッツ光から機器をレンタルしている場合、解約後に返却義務が発生します。
返却するレンタル機器は、主に以下の通りです。
- VoIP
- CTU
- 単体型ONU
- CUTツール
- ホームゲートウェイ
- レンタル無線LANカード
- レンタル電話機
レンタル機器は契約内容によって異なりますが、基本的にはNTTのロゴが入っている物はすべて返却対象です。
フレッツ光の解約申請をすれば、自宅にレンタル機器の返却キットが送られてきます。
返却キットにレンタル機器を入れて送り返すだけであるため、あまり手間もかかりません。
契約者本人以外が解約する場合
フレッツ光の解約は、契約者本人以外でも可能です。
ただし、委任状や契約者・代理人の本人確認書類が必要となるため、代理人が解約をする場合は電話でその旨も伝えましょう。
フレッツ光の解約金・違約金について
ここでは、フレッツ光の解約金（違約金）について紹介します。
フレッツ光を解約する場合は、主に以下の費用が必要です。
- フレッツ光の解約金
- プロバイダの解約金
- その他の費用
それぞれを詳しく見ていきましょう。
フレッツ光の解約金
フレッツ光を契約期間中に途中で解約してしまうと、解約金が発生します。
「にねん割」や「光はじめ割」といったプランを利用していれば、月々の基本料金が安くなるため、多くの方はプランに加入しているはずです。
これらのプランは2年契約ですが、2年以内に解約してしまうと解約金が発生するというわけです。
| 戸建て | マンション | |
|---|---|---|
| NTT東日本 にねん割 |
10,450円 | 1,650円 |
| NTT西日本 光はじめ割 |
11,000円 | 7,700円 |
ただし、契約から2年目となる更新月に解約を行えば解約金は発生しません。
プロバイダの解約金
プロバイダによっては、解約の際に2,000〜5,000円程度の解約金が発生する場合があります。
プロバイダにも最低利用期間が1ヶ月から2年と会社によって異なります。
そのため、フレッツ光の契約更新月である2年目に解約を行う場合でも、契約しているプロバイダによっては解約金が発生することもあるわけです。
解約金については、契約しているプロバイダに問い合わせてみましょう。
その他の費用
フレッツ光やプロバイダの解約金以外にも、以下の費用がかかる場合があります。
- 解約月の月額料金
- 工事費の残債
- オプションの違約金
NTT東日本は、フレッツ光を解約する月の基本料金は日割りになりません。
月初に解約した場合も、1ヶ月分の基本料金が請求されます。
しかし、NTT西日本は日割りが料金となるため、解約した日までの基本料金を支払うだけで済みます。
また、他にもフレッツ光の工事費を分割払いにしている方や、別途オプションに加入している方はその他の費用がかかる場合もあります。
フレッツ光の解約金を無料にする方法
フレッツ光は解約するタイミングによって解約金がかかりますが、実は解約金を実質無料にする方法も2つあります。
- 解約金がかからない更新月に解約する
- キャンペーンや解約金負担がある回線に乗り換える
それぞれ詳しく見ていきましょう。
解約金がかからない更新月に解約する
フレッツ光の解約金は、更新月に解約すれば発生しない費用です。
「にねん割」や「光はじめ割」といったプランは2年契約となるため、更新月に解約すれば実質無料で解約ができます。
フレッツ光の更新月は、契約満了月を含む3ヶ月間であるため、利用開始24ヶ月〜26ヶ月目に解約するのがおすすめです。
例えば、2022年4月に契約をしている場合、2024年3〜5月に解約をすれば解約金がかかりません。
解約でなるべく損をしたくない方は、解約月まで契約を続けるのもひとつの手です。
キャンペーンや解約金負担がある回線に乗り換える
他社回線への乗り換えでキャンペーンや解約金負担を利用し、フレッツ光の解約金を実質無料にする方法もあります。
フレッツ光の解約で解約金が発生することに変わりはありませんが、他社への乗り換えキャンペーンや解約金負担で解約金の元を取ることができるわけです。
ただし、この場合は「転用」という手続きになるため、フレッツ光から「転用承諾番号」を取得する必要があります。
転用承諾番号は、上記で記載したNTTのコールセンターから電話で取得できます。
光回線の種類によってキャンペーン内容に違いがありますが、最大45,000円のキャッシュバックや乗り換えで最大20,000円の解約金負担など、フレッツ光の解約金以上の恩恵が受けられるでしょう。
フレッツ光の解約後におすすめな乗り換え先
ここでは、フレッツ光の解約後におすすめな乗り換え先を3社紹介します。
- auひかり
- ソフトバンク光
- NURO光
順番に詳しく見ていきましょう。
auひかり
auひかりはKDDIが提供する光回線です。
他社の解約にかかる違約金を最大30,000円まで負担してくれるため、フレッツ光からauひかりへ乗り換えれば、解約金が実質無料になります。
また、auスマホとセットで契約すれば毎月のスマホ料金が安くなるため、auユーザーはauひかりがおすすめです。
代理店のNNコミュニケーションズから契約すれば、最大27,000円のキャッシュバックも受けられます。
フレッツ光からの乗り換えで、さまざまな恩恵を受けたい方はauひかりを検討してみましょう。
＼高額キャッシュバックあり！／
ソフトバンク光
ソフトバンク光は携帯電話のソフトバンクが提供する光回線です。
ソフトバンクのスマホやワイモバイルとセットで利用すればスマホ料金が安くなる「おうち割光セット」が受けられるため、ソフトバンク&ワイモバイルユーザーにおすすめです。
ソフトバンク光は、代理店からの申し込みで25,000〜37,000円のキャッシュバックが受けられます。
特に、エヌズカンパニー経由でソフトバンク光を契約すれば37,000円のキャッシュバックが受けられるためおすすめです。
ソフトバンク&ワイモバイルユーザーは、月々のスマホ料金を安くしながらキャッシュバックで解約金の元を取りましょう。
＼回線工事費が無料になるキャンペーンあり！／
NURO光
NURO光は通信速度の速さに定評がある光回線です。
通信速度が原因でフレッツ光を解約した方は、NURO光への乗り換えをおすすめします。
NURO光は専用ページからの申し込み限定で、最大45,000円の高額キャッシュバックが受けられるにも関わらず、ソフトバンクユーザーはスマホのセット割で毎月の携帯料金が1,100円も安くなります。
高額キャッシュバックがあるため、フレッツ光の解約金があまり気になりません。
安定した通信速度を求めており、ソフトバンクのスマホを利用しているのならばNURO光へ乗り換えましょう。
＼料金が安く、キャッシュバックも豊富！／
フレッツ光の解約でよくある質問
最後に、フレッツ光の解約でよくある質問をまとめます。
解約の電話が繋がらない場合の対応は？
フレッツ光を解約したくても、電話が繋がらない場合が多くあります。
解約は電話のみの対応となりますが、解約に関する相談や契約内容の確認は問い合わせフォームも利用できます。
また、いずれの問い合わせフォームにも電話番号を記入する欄があるため、返信を電話でもらうことも可能です。
「何回電話しても繋がらない」方は、電話応答に長い時間を使ってしまうのではなく、まずは問い合わせフォームから連絡を入れるのをおすすめします。
契約者が死亡した場合の解約方法は？
フレッツ光の契約者本人が死亡してしまった場合、代理人が解約手続きを行うことができます。
以下の書類を用意の上、フレッツ光へ解約の旨を電話で伝えましょう。
- 戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）又は戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）
- 手続きされる方の本人確認書類
免許書、パスポート、マイナンバーカード等
まとめ
フレッツ光の解約は電話でのみ可能です。
プロバイダの解約手続きも必要となるため、プロバイダを解約後にフレッツ光を解約しましょう。
電話で簡単に解約ができるうえに、レンタル機器の返送キットも送られてくるため手間要らずなのが特徴ですが、契約期間中に解約する場合、最大1万円以上の解約金が発生します。
そのため、フレッツ光を解約する場合は更新月に解約を行うのがおすすめです。
また、他社への乗り換えを検討している方は、お得なキャンペーンやキャッシュバックを利用して解約費用の元を取るのもひとつの手です。
